酒业数字化转型升级，企业微信正在作为关键“工具”｜AIIC2024

企业微信诞生之初，便被定位为“连接器”的角色。对内它是连接腾讯生态内微信公众号、视频号、小程序等应用的一个枢纽；对外则发挥社交属性，连接上下游产业、连接客户、连接消费者。

对于酒业的数字化转型，企业微信发挥连接作用，主要提供三个方面的能力。

▎邓享平

一是对组织的能力。连接内部员工，协同办公，向管理要效率。

在酒业穿越周期的过程中，如何打造一个敏捷的组织？是企业需要思考的问题。腾讯企业微信行业总监邓享平介绍，过去，包括茅台、汾酒、习酒等企业，都在用企业微信完成内部的管理升级，这其中包含了组织的管理、工厂的管理、数字化系统的管理。

二是对产业的能力。连接上下游，协同共生，提升产业效率。

众所周知，白酒行业是一个产业链条非常长的行业，从原材料采购、生产、分销到最终销售，以及衍生的酒旅融合等配套产业，涉及要素较多。企业微信可助力酒企更高效的连接上下游产业链，提升跨组织的沟通效率与业务协同。

三是对客户的能力。连接消费者与客户，助力成交效率的提升。

“在整个微信生态能主动跟客户连接的能力，目前只有企业微信。”邓享平表示。

当前，白酒行业越来越多的企业将全面“ToC”战略置于高位，在行业渠道转型、消费理念加速变化的趋势下，与消费者产生直接连接才能发挥品牌营销的最大效果。企业微信便是提供这一对话的直接工具。

基于这三种能力，酒企足以通过一个APP，实现对企业内部、产业链、客户与消费者的多方协同管理与连接。数字化技术促进产业链升级改造，这重在解决行业转型发展的“效率”问题。

效率提升在于解决企业经营问题，存量现状则更多是对于C端消费而言。

当前，白酒行业已经进入存量竞争，如何运营好现有存量客户是酒业必须要解决的问题。基于熟人、老客户而产生的成交，对品牌销售贡献的比重会越来越高。

在现有几大线上平台中，淘宝、京东、抖音等都是基于公域流量而构建起庞大的用户基础和商业生态。微信则依托其强大的社交属性，通过私域流量的深度运营，构建了一个集社交、内容、电商、支付、服务等多功能于一体的综合生态系统。

邓享平表示，企业微信可以帮助品牌实现从“流量品牌”到“留量品牌”的转换。私域的“留量”在从销售导向可以帮助企业去做GMV增长、引流到店、公私域联动，从品牌导向可以帮助新品做冷启动、品牌宣传、用户调研等。

微信超13亿的月活用户，是线上最富足的私域流量阵地。依托企业微信，酒企、经销商可以与客户与消费者阐述直接对话，沉淀私域流量，做熟人运营，提升复购。

私域流量具备精准营销、获客成本低、用户粘性强等特征。对于酒企来说，私域流量的精细化运营不仅是提升品牌影响力、优化营销策略的有效手段，也是降低成本、提升营销效率的重要途径。

“私域是品牌直连消费者，去创造更高品牌体验的一个最佳的机会。”邓享平认为。

与此同时，企业微信所沉淀的好友，也将成为企业资产被继承。

以白酒行业的业务代表为例，这是一个会经常更换负责产品的岗位。传统思路下，员工的离职或转岗往往会带走相关客户，但企业微信的介入，则可以让这些客户沉淀为企业的资源。

此外，微信同样也是一个开放的生态。基于小程序等功能，京东、美团等成交平台可直接通过微信打开，酒企可以在企业微信内实现从广告投放到销售转化的闭环。

归根到底，所有生意的成交都是基于“人”而展开，企业微信正是作为连接“人”的桥梁而存在的。