核心观点:
互联网大潮来袭,酒商如果仅仅进店、铺货、陈列、品鉴、客情维护,已经不够。
酒商只有学会线上投流、拉新,数据分析,才可能主动拥抱互联网。而酒商一旦具备了从公域流量池引流、留存、转化订单的能力,公司就可能脱颖而出,这也是这位酒二代电商转型店商,布局即时零售,7年营收破亿的奥秘。
文|云酒头条商业中心
(ID:YJTT2016)
2019年,酒类平台外卖模式全国兴起,华南一家知名公司总部来了一位30岁的年轻人,他每天早出晚归,和店长、员工、客户泡在一起,海绵般学习运营管理先进经验。
3个月后,河北卖酒郎电子商务有限公司(简称卖酒郎)成立,创始人正是在外成功“偷师学艺”的公司总经理王尚青。
卖酒郎成立以来,从开发自有小程序入手,历经设置前置仓、开店、加入美团闪电仓即时零售平台等,公司营收节节攀升,以送酒到家、即时零售为代表的新零售板块,年营收突破4000万,公司整体营收过亿。作为酒二代的王尚青,也实现了从传统酒商向新零售酒商的转型。
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写字楼开红酒门店创业
2011年,23岁的王尚青大学毕业,身为酒二代的他不想接班,和朋友成立公司,在线上销售汽车用品,很快成为天猫商城、京东自营明星店铺,年营收过亿,自己也积累了丰富的电商运营经验。
2016年,王尚青兜兜转转进入酒业,代理地产酒。2018年,他感觉传统代理商发展受阻,决心转型,专程到北京学习红酒连锁CHHEERS(齐饮)的运营,王尚青选择在石家庄中高端写字楼和公寓,开出了“美酒达人”红酒连锁。
▲王尚青
为何选择在中高端写字楼和公寓开店?王尚青表示,写字楼公寓房租大幅低于临街店铺,降低成本;此外写字楼中优质公司入驻率高,便于拜访;同时采用这种模式的经营者少,差异化强。
“美酒达人”开店后,王尚青组织员工对写字楼入驻公司进行拜访,甚至在饮用水桶上贴广告进行宣传,公司还推出“红酒培训品鉴”“简餐配酒”等方式为客户提供服务,公司首家门店年销售突破60万,实现了盈利。
生意不错,但王尚青感觉这种模式局限性很强。
首先,石家庄能够开设门店的写字楼不多,数量有限;其次,生意仅仅针对写字楼客户,营收难以做大;第三,消费用酒集中在中餐、晚餐,平时生意不多。
主意打定,王尚青积极寻找新机会。他先后成为摩酒等多家酒水外卖平台城市合伙人,积累了丰富酒水外卖到家服务经验,2019年,王尚青正式成立卖酒郎。
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发力布局新零售业务
2019年下半年,在石家庄多家餐饮、酒店,出现一批推广卖酒郎自有小程序的人员,王尚青希望从打造小程序入手,建立起自己的C端客户群。
最初,卖酒郎邀请消费者小程序扫码注册,酒水首单可以享受半价,经过一年推广,自有小程序集聚了近万名用户,公司整体推广费用超过80万,并不盈利。
2020年开始,王尚青改变营销策略。他观察到代驾公司和卖酒郎客户高度重合,于是携手石家庄三家头部代驾企业,卖酒郎公司帮助对方推销代驾产品,对方帮助卖酒郎发展注册用户,通过跨界,自有小程序注册用户很快突破5万,客户线上下单买酒,公司每月线上订单流水过百万。
拥有C端客户后,王尚青采取公司入股方式,发动员工和朋友开店,很快在石家庄市区开出20多家“卖酒郎酒类直供”门店和仓店,既可以零售又能作为前置仓,线下接单配送,卖酒郎新零售模式初步成型。
2020-2022三年疫情,王尚青调整店型,对石家庄县城的卖酒郎门店“小改大”升级,在当地5个县城,开出了门店面积超过300平米,前店后会所的卖酒郎旗舰店,同时开通电话买酒和送酒服务,卖酒郎品牌形象大为提升,多家门店单店年销量突破600万,与传统烟酒店相比耳目一新。
与此同时,卖酒郎不断优化运营流程推进精细化管理,如坚持“日盘库”、“不赊账”、打通内部系统连接端口等,通过上述措施,三年疫情期间,卖酒郎每年保持两位数增长。
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借力即时零售平台逆风飞扬
进入2022年,美团等平台纷纷加码即时零售,熟悉电商的王尚青看到商机,果断入局。
以美团电商仓为例,其业务涵盖超市便利、鲜花母婴、酒水零食、果蔬生鲜等赛道,酒类业务主要聚焦聚会、餐饮、家庭用酒等,为线下零售商、品牌商提供新的流量入口和营销场景,帮助线下商家触达周边消费者。卖酒郎在石家庄运营酒类外卖多年,拥有业务、团队、数据资源等优势,很快成为美团闪电仓伙伴。
王尚青表示,加盟美团闪电仓后,公司在线上很快承接到巨大的流量,但流量不等于订单,公司只有提升转化率和服务水平,才能将流量转化为销售。
为此,卖酒郎再次调整,从数据分析、供应链、组织架构和员工培训、服务响应速度等方面改进,不断提升投流引流水平,线上引流成本从最初每月每仓数千元下降到数百元,销售转化率明显上升,很快享受到即时零售风口蛋糕。
通过数据分析,王尚青发现,闪电仓订单,有50%属于啤酒,200元以下的进口红酒和烈性酒占比很高,每100下单中,有55单是95后、00后下单,充分体现出酒类年轻化、多元化特点。
掌握上述数据,卖酒郎快速优化供应链,提升零售和服务水平。王尚青判断,下一步抖音小时达、视频号同城等即时零售项目有望上线,卖酒郎掌握了数据,就有机会在酒业新零售中占领先机。
2016年进入酒海创业,王尚青经历了电商—店商—即时零售三次转型。他表示,作为传统酒商,过去只需做好产品进店、铺货、陈列、品鉴、团购等工作,就有望收获回报。而在互联网时代,酒商必须具备互联网运营、推广、大数据分析的能力,卖酒郎转型新零售后,通过线上投流、数据抓取分析,很大程度上能判断出未来市场爆款产品,还具备了从公域流量池引流、留存、转化订单的能力,公司得以脱颖而出。
当市场变革扑面而来,酒商不进则退,只有不断迭代升级,才可能弄潮商海。
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