邓享平：AI已可实现深度嵌入业务现场，直接服务订单、复购等经营指标
9月29日，AIIC2026酒业创新与投资大会——酒业创新案例发布在邛崃中国酒业梦工厂举办。腾讯企业微信行业总监邓享平出席大会，并发表《从“渠道在线”到“AI经营”：企业微信如何构建酒企增长新引擎》主题演讲。
邓享平提出，过去二十年酒企经营围绕“发货单”展开，而未来十年，行业的核心经营重心将转向“开瓶量”，企业经营需要回归真实消费与持续复购。
结合中国酒业协会、毕马威《2026中国白酒市场中期研究报告》调研数据，邓享平剖析当前白酒行业调整期的现实困境：2026年上半年，61.2%受访酒企出现客户/用户数量下降现象，获客留客压力陡增；74.1%企业遭遇客单价下滑，消费决策趋于理性；86.7%企业营业利润下降，盈利空间持续被挤压。对此，酒企要做到三方面提升：更持续经营客户，更准确理解消费需求与消费场景，更重视渠道协同与投入效率。
在酒业一线经营现场，普遍存在四大现实痛点：货铺下去，难以分辨哪些终端真正动销；举办品鉴会后，无法精准识别高价值跟进客户；收集宴席商机线索，商机推进卡点、责任人不够清晰；每周虽提交业务报表，但很难输出可落地的下周执行动作。邓享平表示，酒业需要打通厂、商、店、客四方协同链路，实现活动投入、跟进成本、成交结果、渠道周转可核算，能够科学判断资源投向哪些终端、重点跟进哪些客户、协调推进哪些商机。
针对酒业经营痛点，企业微信联合WorkBuddy提出“AI经营”解决方案，三者分工明确：企业微信承担连接与服务，智能表负责业务记录与过程跟进，WorkBuddy聚焦数据分析，输出可落地的行动计划。这套模式实现AI原地升级，不用迁移流程与数据，在企业微信现有协作环境内即可完成AI能力部署，员工无需切换系统。
邓享平介绍，AI已经走过1.0个人工具时代，进入面向经营结果的AI2.0时代。AI不再只是产出文稿、表格等过程产物，而是深度嵌入业务现场，依托组织身份权限，实现全员一线可用，直接服务订单、复购、履约、成本等经营指标。AI落地成立有三大前提：AI进入业务现场，扎根客户群、门店群、审批流；带上组织身份，做到权限可控、操作留痕；从少数先锋走向全员普惠，降低一线使用门槛。
现场，邓享平结合酒业四大业务场景做实战演示。针对终端动销，系统汇总门店库存、销量反馈，生成终端补货行动清单；针对品鉴会客户，沉淀客户宴席、预算等需求标签，筛选高意向客户输出跟进建议；针对宴席商机，跟踪商机所处阶段、负责人以及阻塞卡点，推进交付风险处置；针对区域周度经营，汇总终端、客户、商机多维度业务记录，自动生成包含优先级、负责人、截止时间的下周经营行动计划。
整套流程形成“AI生成建议-管理者确认-企微协同执行-智能表更新业务结果”完整闭环，把静态报表转化为可执行的经营动作。
邓享平表示，企微×WorkBuddy可为酒企输出重点终端行动清单、客户跟进清单、商机推进清单、下周经营行动计划四大成果，不止向酒企交付工具，更提供全周期落地保障，助力酒企完成从业务信息沉淀到经营行动落地，最终转化为真实消费结果，共同把行业“开瓶量”跑起来。
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