私域进化推动零售新变革

10月16日，以“与其预测，不如进化”为主题的首届中国酒业趋势发布大会在天津·津卫大酒店举行。此次会议由中国酒类流通协会指导，云酒传媒主办。

会上，趋势发布人、有赞资深运营专家、同城新零售体系高级咨询顾问钱晨星做了题为《私域进化 推动零售变革新趋势》的演讲，分享了私域经济时代下，零售逻辑发生的变革。

2020年被称为私域经济的元年。

突如其来的疫情，加速了线下实体经济对线上转变的迫切需求，大量企业开始关注基于私域资产运营的新零售业务，寻求自救的他们开始与客户展开一对一聊天，并将其放到相应的社群之中，并通过社群直播与产品营销互动，与客户互联。品牌零售开始规模化发展自营商城，并通过社交平台直接触达消费者。

消费触点升级，推动零售变革，消费者的触点的迭代是驱动零售业变革的核心力量。

新触点：媒体平台+社交平台，让消费者触点凶猛生长。

私域经济时代，围绕着消费者的线上、线下触点非常地丰富，各类媒体平台、社交平台给予品牌商多种媒介、多种形态的触点，通过商品和内容以广播、互动、社群乃至1对1的方式高效精准触达消费者。

同时，品牌商在线下丰富且天然去中心化的门店触点，围绕着“人货场”三个环节也有着诸如一物一码、门店二维码、扫码点单等产品创新来实现数字化、线上化。

新内容：用户时长在哪里，你的优质内容就应该在哪里。

消费者接受内容的形态和媒介也在创新。当下，1对1的即时通讯、群聊、朋友圈消息、社区种草、短视频、直播六大形态构成了1天用户时长的绝大部分占比。从品牌零售的视角来看，产品核心应要围绕消费者的用户时长做包装、曝光，并建立用户心智。

新营销：触点多了、内容新了，营销模式必须变革。

结合数字化的基础设施和触点、内容维度的变革，一种全新的营销模式问世了。品牌零售商可以基于消费者的全生命周期旅程设计营销触点和营销方式，提高营销效率。

从1.0时代一切以货为中心，到2.0时代以经营线下门店与线上店铺这个场的交易效率为核心，再到3.0时代一切以精准用户的需求为核心，设计营销旅程，建立品牌黏性，提供专属产品和个性化服务，三“新”趋势之下，零售的逻辑发生了本质的革命。