江小白二驳东方甄选，带货主播专业素养亟待提升

8月9日15时22分，重庆江小白酒业有限公司发布《声明》。《声明》显示，东方甄选主播天权在东方甄选直播间，对江小白产品相关介绍严重背离事实，要求其公开道歉并消除影响。实际上，在直播结束后，已有行业人士就主播上述观点予以评论和驳斥。

在江小白首份声明发布后，当日19时42分，东方甄选主播天权在其个人微博账号发布道歉信，称其在直播时说了江小白不是白酒，给大家造成了误会，也给江小白品牌方造成了困扰，“这确实是本人的责任，在这里表示非常的抱歉”“当时我在直播时说的江小白是指江小白的果味酒，并不是江小白的白酒，江小白的白酒当然是白酒”。

随后，19时48分，东方甄选官方微博转载天权上述道歉内容，并附上评论：“对于因主播失误给江小白品牌造成的困扰，我们在此表示诚挚的歉意!我们的主播对白酒品类的了解确实不够专业和全面，今后我们将加强相关的培训，也希望有机会能够邀请江小白来到东方甄选直播间，向广大网友们科普白酒知识与白酒文化”。

对于上述道歉，江小白方面态度明确且迅速予以回应。当晚23时16分，江小白即在其官微发布《就“东方天权是二手英语老师”的道歉函的声明》。其中明确提到，“‘东方天权是二手英语老师’个人账号发表的道歉信，称呼为‘各位朋友’，并未署名盖章。道歉的态度是不诚恳的，并试图掩盖直播中恶意拉踩、诋毁品牌的明显事实。我公司不接受这种非正式形式和态度不诚恳的道歉。将进一步通过向国家有关部门进行投诉和正常的法律诉讼维护自身正当权益。”

江小白后续将如何进一步采取行动维权，尚不可知。但这场悬而未决的舆情事件，所反映出的诸多焦点话题，无疑值得更多讨论。

█ 掀起波澜的“主播失误”

“你现在去看江小白的包装，上面是没有‘白酒’这两个字，因为不允许。”“买江津小曲就没有这个标（小金标），因为它不是固态蒸馏的，所以不能算固态（发酵）酒。”

在直播间提及江小白和江津小曲时，东方甄选主播天权确实“说错了话”。

江小白《声明》中出示的“纯粮固态发酵认证证书”显示，2023年11月23日，江小白申请认证的清香白酒符合《纯粮固态发酵认证实施规则》，证书有效截至2026年11月22日，江小白所有白酒产品的酿造原料、酿造工艺（纯粮固态发酵）、以及执行标准（GB/T26761）均已在产品包装上明确标注，无任何隐瞒或误导行为。

因此，天权所说江小白包装“没有‘白酒’这两个字，因为不允许”的说法，无疑是缺乏依据、站不住脚的。

而天权关于另一处“小金标”的表述，亦是对白酒标准的误读。

酒水行业研究者欧阳千里发布视频并分析，“小金标”即“纯粮固态发酵白酒标志”，其由中国食品工业协会白酒专业委员会颁发，属于行业标准。“产品拥有‘小金标’肯定属于纯粮固态发酵白酒；但没有‘小金标’，未必不是纯粮固态发酵白酒。”

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这同时还涉及到对白酒标准和效力的界定与明确。

在白酒产业，相关产品国家标准由来已久。但国标对产品的强制规定和要求仅是“最低要求”，以国标为基础衍生出的行业标准、企业标准，都是高于国标的。企业在内部标准上对酒质的把控，往往要比通用的国家标准更严格，对每个等级产品的要求，尤其在最高等级产品的要求上，一定是比国家标准要高得多。

因此，天权在东方甄选直播间对江津小曲的介绍，属于对白酒标准的混淆和误读，很不专业。

█ 两度发声维权，为何如此必要？

天权作为东方甄选直播间主播，在工作中未能客观、专业介绍江小白，并引发部分消费者对品牌和产品的错误认知。

江小白对此快速响应，表示东方甄选直播中恶意拉踩、诋毁品牌，并要求天权和东方甄选道歉，体现江小白对涉及产品质量舆情，高度重视反应快速，是酒企维护自身权益的体现。

头部电商直播影响力潜藏“双刃剑”

艾瑞咨询发布行业研究报告显示，2023年中国直播电商市场规模达到4.9万亿元，同比增速为35.2%。预计2024-2026年，中国直播电商市场规模的年复合增长率将达到18%。

成立于2021年12月的东方甄选，粉丝量超过3000万，带货能力位列电商直播行业头部。但这同时也意味着，错误的表述和误读极易通过其影响力得到放大，造成更大范围的影响。

对此，云酒·中国酒业品牌研究院高级研究员、知趣营销总经理蔡学飞发布评论视频表示，流量越大责任越大，身为大平台的主播，要对自己说出来的话慎重，对产品、品牌、消费者负起应有的责任。

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舆论导向，事关企业、行业健康发展

近年来，由电商直播引发的舆情时有发生，甚至引发风波，对当事方产生巨大影响。

江小白在其第二份《声明》中也提到，“我们深知，作为一个经营农场种植、酒厂酿酒的实体企业，在带货直播间及粉丝量千百倍于我们的巨大影响力面前，我们的发声都是微弱的。事实上，我们再次感到网络评论的巨大压力。但是，如果事实被巨大的网络舆论扭曲带偏，我们将抗争到底。”

白酒行业根植于传统酿造工艺。严格的品质控制，也要求企业需严密管控从原粮种植到酿造灌装等全流程，并被总结提炼为国标等相关标准。对江小白的“误读”背后，亦是对相关标准的混淆，并直接影响到部分消费受众的理解判断。及时发声以正视听，无论是对企业品牌，还是行业良性发展都十分重要。

█ 酒业呼唤更健全的直播电商生态

围绕此次事件的舆情尚未结束，其折射出的部分问题，仍值得平台深思。

在头部直播平台的直播间被大主播多次提及，对于意外获得更多关注的江小白来说，这实际上是一次巨大的危机公关。

东方甄选作为知名电商直播平台，应该对旗下主播进一步严格管理。有业内人士提出，天权直播间在醒目位置注明其为“中国白酒三级品酒师”，不仅与其前述并不专业的产品介绍形成对比，对这一头衔的介绍也不妥当。

2019年，国务院决定分步取消水平评价类技能人员职业资格，推行社会化职业技能等级认定。76项水平评价类技能人员职业资格由此分批退出国家职业资格目录，技能人员水平评价由政府认定改为实行社会化等级认定，其中便包括品酒师，实施部门为中国轻工业联合会。

而在此之前，由人力资源与社会保障部颁发的相关职业资格证书上，“职业资格”处也仅体现“品酒师”三字。业内也通常将其称为“三级品酒师”或“国家三级品酒师”。直播间将“中国”加入其品酒师资格介绍，显然有失妥当。这同样也在提醒着各更多电商从业者进一步强化对标准的重视。

实际上，在东方甄选直播间之外，酒类产品介绍“不专业”“概念混淆”“错误表述”的情况并不鲜见，相关信息不仅误导消费者，也容易引发各种纠纷，成为酒类流通中的隐患。

对此，酒类电商直播平台及行业各方，都予以更多重视。2023年11月，在海口举办的AIIC2023酒业创新与投资大会上，中国酒类流通协会电商专业委员会正式成立，旨在以科学设计、充分引导，促进行业良性发展，与酒业整体的高质量发展，同频共振，同步共赢。

对于此次东方甄选事件，中国酒类流通协会电商专业委员会常务副秘书长许坤表示，直播行业的迅速发展带来了巨大的商机，但也伴随着一些乱象。为了规范行业发展，需要加强对主播的培训和管理，制定相关的行业标准和规范。对于酒类产品而言，其具有独特的文化和品质内涵。主播在推荐酒类产品时，更应该尊重行业知识，避免误导消费者。

“东方甄选这次的事件为平台敲响了警钟。带货主播要不断加强专业素养，行业各方要共同努力强化行业环境，以促进酒类直播电商行业的健康、可持续发展。”许坤说。

此次事件引发的行业讨论仍在持续，期待酒类生产和流通企业能够从中获得借鉴，对提升自身舆情管理引导水平提供帮助，对酒类电商直播也能带来警示与促进。对于事件进一步发展，云酒头条也将持续关注。