丁丁：不确定的时代里抓住确定性，就是顾客主义、用户主义

随着消费模式的转变，粉丝经济与会员营销已经成为所有酒企市场布局重要的一环，然而粉丝营销难度也随着信息面的扩增而提升，如何以全新视角、全新方式对用户进行精细化运用，提高品牌竞争力，一直都是企业运营的难题。

7月9日，2021智汇山海巅峰会在烟台举行。23位云酒·中国酒业品牌研究院高级研究员，作为中国酒业最大智慧群体的代表，碰撞智慧，激荡思想，以独立观点影响行业。

云酒·中国酒业品牌研究院高级研究员、粉丝工场创始人、畅销书《深度粉销》作者丁丁出席论坛并发表了《打造新世界的用户支持型企业》主题演讲。

丁丁表示，不确定的时代里如何抓住确定性，就是顾客主义、用户主义。围绕顾客和用户，把顾客所有不喜欢的事情，以及不确定因素，真正思考到极致，超出顾客预期去打造产品做服务，剔除了所有的不确定之后，可能就会有非常好的结果。

无论对员工还用户，重要的是要想办法激发他们潜能，从而实现10倍速的增长。如何挖掘用户价值，激发用户潜能，丁丁表示可以从公域流量去抓取私域流量运营，通过用户洞察达到用户精细运营，从而挖掘用户终身价值。