刘圣松：完整的数字化运营关系才是企业应该思考的问题

7月9日，2021智汇山海巅峰会在烟台举行。23位云酒·中国酒业品牌研究院高级研究员，作为中国酒业最大智慧群体的代表，碰撞智慧，激荡思想，以独立观点影响行业。

云酒·中国酒业品牌研究院高级研究员、谏策咨询公司总经理刘圣松跟大家分享了关于酒企360数字化系统管理运营的内容。

刘圣松认为，360数字化增长引擎是一个非常完整的整合系统，很多的企业在做的时候却有些割裂。过去数字化的管理场景是行业比较关心的，单一来看没有什么价值，如果把这些跟数字运营驱动系统通过标准化、精细化、可视化、企业化的运营体系串联起来，就会发挥很大的作用。

如何将数字化管理场景跟数字运营驱动系统串联？刘圣松提出需要从渠道利益数字化再分配、TP与CP深度捆绑、CP深度精准投入、资源裂变引爆、消费持续追踪、内容精准投入六个方面来分析。当传统管理软件在存量市场的管理逻辑，跟现在的消费者驱动逻辑进行深入的互动交流时，便会形成比较完整的系统观念。

在提到数字化实施的目标时，刘圣松提出了一个关键理论——“数字化的身份证”。利用数字化的身份证把过去的渠道关系、消费者关系、门店关系、客户分析关系、渠道分析关系全部有效串联，便可形成可视化、企业化运营。实际的运营过程中，要抓住30%这个数字。当数字化身份证使用率跟点击率能达到30%，数字化的工具基本上已经导入了。

刘圣松指出，企业一定要反过来思考，要通过用户，通过消费者的拉动解决渠道关系的梳理，不是像过去一样通过渠道往上推，用户的体验才是营销的关键节点。